Cara membuka blokir BTN Mobile/Balé by BTN yang terblokir (salah PIN/password 3 kali) dapat dilakukan dengan menghubungi Call Center WhatsApp resmi BTN di +62813-7373-286 atau +62831-1000-0286, fitur "Lupa Password" di aplikasi, atau mendatangi kantor cabang terdekat. Siapkan KTP, nomor rekening, dan kartu ATM untuk verifikasi.